INFOLINIA KONSUMENCKA


Konsumencie masz problem ze sprzedawcą? Złożyłeś reklamację, ale sprzedawca jest uparty i nie uznaje twoich roszczeń? Kupiłeś towar, ale nie wiesz, w jakim terminie możesz odstąpić od umowy? Zleciłeś wykonanie i montaż okien, które okazały się wadliwe? Gdzie można uzyskać nieodpłatną poradę i pomoc prawną?

Od 1 czerwca została uruchomiona Infolinia konsumencka pod nowym numerem 801-440-220. Konsumenci mogą uzyskać bezpłatne porady prawne od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 - 18.00. Łącząc się z powyższym numerem otrzymamy pomoc w prostych sprawach konsumenckich, gdy nie jest wymagana analiza dokumentacji. Prawnicy będą również informować o wyspecjalizowanych instytucjach, udzielających porad związanych np. z zakupem energii, telekomunikacją czy finansami.

Gdy okaże się, że nasz problem jest bardziej skomplikowany i wymaga analizy dokumentacji, można skorzystać z bezpłatnych porad prawnych udzielanych drogą elektroniczną pod adresem porady@dlakonsumentów.pl lub ewentualnie zgłosić się do Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej - w naszym rejonie najbliższa jednostka (oddział) znajduje się w Pile na ul. Dzieci Polskich 26 - d.pila@poznan.wiih.gov.pl. Inspekcja Handlowa udziela bezpłatnych porad prawnych w sprawach dotyczących usług, wady towaru, składania reklamacji, korzystania z gwarancji i innych praw konsumenta, a także działalności kontrolnej. Oczywiście do dyspozycji konsumentów są również rzecznicy konsumentów, którzy nie tylko udzielą porady prawnej, ale również mogą przygotować pismo reklamacyjne, pismo procesowe. W powiecie czarnkowsko - trzcianeckim biuro rzecznika czynne jest poniedziałek i wtorek od 7.30 do 15.30 oraz środę od 7.30 do 11.30 przy ul. 27 Stycznia 42 w Trzciance. Zapytania można wysyłać również drogą elektroniczną na adres rzecznik.konsumenta@pct.bipst.pl.

W przypadku, gdy mamy problem z zakupami zrobionymi w innych krajach Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii pomoże Europejskie Centrum Konsumenckie, a gdy okaże się, że mamy problem z operatorem telekomunikacyjnym, fachowych wyjaśnień i pomocy udzieli nam Urząd Komunikacji Elektronicznej. Z kolei, gdy mamy problem z instytucjami finansowymi, ubezpieczeniowymi czy bankami, pomoże Rzecznik Finansowy.
Miłosz Niedźwiecki
Powiatowy Rzecznik Konsumenta

Redakcja Czarnkow.INFO: 64-700 Czarnków, os. Parkowe 21/37, tel/fax 600 545 261, czarnkow.info@onet.pl
© Marcin Małecki Jacek Dutkiewicz 2004-2024. Wszelkie prawa zastrzeżone.