Czarnkow.INFO - Internetowy Serwis Informacyjny
    Strona główna     Urzędy     Kultura i atrakcje     W mieście     Fotogaleria
    Nowe forum     Reklama     Katalog firm     Archiwum
Dzisiaj jest: 26 listopada 2020, czwartek.  Imieniny: Delfiny, Konrada, Leonarda, Lesława

R E K L A M A













free counters


NOWY SAMOCHÓD Z USTERKĄ



Wydawałoby się, że kupione nowe auto w salonie będzie w stanie idealnym, bo w końcu zjechało prosto z taśmy produkcyjnej i wszystkie jego elementy są idealnie spasowane. No cóż... w większości przypadków tak jest faktycznie, ale zdarzają się też pojazdy nowe, w których konsumenci przed zakupem lub kilka dni po transakcji zauważyli wady. Przykłady poniżej pokazują, że różnie z tym bywa: "W momencie odbioru samochodu, podczas jego sprawdzenia, postanowiłem zrezygnować z zamówienia z powodu wady ukrytej nowego auta. Poinformowałem sprzedawcę, że przedstawiony do sprzedaży samochód prezentuje wadę techniczną polegającą na tym, że podczas pracy silnika w zakresie malejącym od 1500 obrotów na minutę do 1000 obrotów na minutę w kabinie pasażerskiej są wyczuwalne ewidentne drgania pojazdu, które przenoszą się na fotele dla pasażerów i wywołują jednoznaczne uczucie dyskomfortu. Po kontroli auta w stacji serwisowej potwierdził to również dyrektor Działu sprzedaży. Zatem samochód miał wadę techniczną, w związku tym zażądałem zwrotu zaliczki w kwocie 3.000 zł. Okazało się, że producent również potwierdził, że: "zjawisko to występuje tylko na postoju, bez włączonego biegu i obciążania silnika. Podczas eksploatacji silnika, w czasie jazdy zjawisko to nie występuje i nie powoduje niedogodności w użytkowaniu pojazdu i sprzedawca nie chce oddać wpłaconych pieniędzy". Kolejna sprawa konsumentki również dotyczyła nowego samochodu: "Podpisałam umowę zamówienia na samochód oraz wpłaciłam zaliczkę na poczet ceny w kwocie 2.000 zł. Gdy auto było już dostępne, w dniu odbioru zapłaciłam pozostałą część ceny 59 400,00 zł. Po kilku dniach użytkowania pojazdu zauważyłam, że podczas jazdy na biegu wstecznym słychać głośne buczenie, które również występuje na 1,2 i 3 biegu w początkowej fazie. W związku z tym zgłosiłam reklamację do sprzedawcy z żądaniem nieodpłatnej naprawy. Okazało się, że przedsiębiorca potwierdził, że w aucie występuje wada, gdyż zbadany przez niego pojazd wykazywał odmienne cechy od analogicznego egzemplarza w swoim segmencie i postanowił dokonać naprawy. Jednak po kilku dniach otrzymałam informację, że "na razie nie podejmiemy żadnych czynności naprawczych. Prosimy o kontakt po przejechaniu około 8-10 tys. km i wtedy wymienimy olej w skrzyni biegów i sprawdzimy podzespoły. Przyczyną prawdopodobną jest ciasne pasowanie elementów, które się jeszcze docierają - nie jest to usterka, która mogłaby zagrażać bezpieczeństwu". Nie zgodziłam się z twierdzeniem sprzedawcy i wskazałam, że serwis zalecił wymianę oleju w skrzyni biegów po przejechaniu 8-10 tys, km, a w instrukcji obsługi samochodu zapisano, że olej w skrzyni biegów jest "niewymienny" i nie zaleca się, aby po jakimkolwiek przebiegu go wymieniać. W związku z brakiem profesjonalizmu i ujawnioną wadą odstąpiłam od umowy i zażądałam zwrotu pieniędzy, jednak sprzedawca nie zgodził się na to rozwiązanie".

Pamiętajmy, że w przypadku kupna samochodu z wadami bardzo istotne jest najszybsze podjecie odpowiednich korków prawnych. Zatem rękojmia czy gwarancja? Zaznaczam, że z reguły na podstawie rękojmi możemy żądać więcej, gdyż odpowiedzialność z rękojmi ciąży na sprzedawcy. W opisywanych wyżej przykładach potrzebna była interwencja rzecznika konsumentów, która ostatecznie doprowadziła do polubownego zakończenia obu sporów i obie strony były zadowolone. Warto w tym miejscu jednak przypomnieć, że konsument może korzystać z tytułu rękojmi i np. obok odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny, żądać naprawy lub wymiany pojazdu na nowy (560 § 2 k.c.). Istnieje domniemanie uznania roszczenia konsumenta za uzasadnione w przypadku nieustosunkowania się do pisma konsumenta przez przedsiębiorcę w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji (art. 5615 k.c.). Ponadto istnieje również domniemanie niezgodności towaru z umową, jeżeli wada została stwierdzona w okresie roku od dnia wydania pojazdu konsumentowi (art. 5562 k.c.). Pamiętajcie, że sprzedawca nie może wyłączyć lub ograniczyć uprawnień konsumenta z tytułu rękojmi (558 § 1 k.c.). Gdyby jednak po złożeniu reklamacji sprzedawca nie odpowiedział lub po prostu nie uznał roszczenia zawsze można uzyskać bezpłatną pomoc u Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Miłosz Niedźwiecki
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
tel. 660 753 160, e-mail: prk@pct.powiat.pl
O serwisie  |   Dodaj do ulubionych  |   Ustaw jako startową  |   Miasto Czarnków  |   Miejskie Centrum Kultury
Redakcja Czarnkow.INFO: 64-700 Czarnków, os. Parkowe 22U, tel./fax 600 545 261, czarnkow.info@onet.pl
© Marcin Małecki Jacek Dutkiewicz 2004-2020. Wszelkie prawa zastrzeżone.