Czarnkow.INFO

ZNACZENIE SYMBOLI

Czy zwracacie uwagę na to, co znajduje się na metce lub etykiecie przy ubraniach? Kupiliśmy spodnie lub bluzkę, ale metka czy też etykieta umieszczona jest w takim miejscu, że ją po prostu z automatu odcinamy, bo nas denerwuje... ale czy warto? Metka lub etykieta produktu włókienniczego to z reguły tylko kilka centymetrów kwadratowych. Na tej niewielkiej powierzchni znajduje się bardzo dużo ważnych informacji. Po co? A no właśnie dla naszej wygody i bezpieczeństwa.

Niedawno rzecznik otrzymał pytanie dotyczące właśnie symboliki umieszczonej na metce: "Proszę o pomoc w sprawie interpretacji symbolu konserwacji kurtki podanego na metce. Problem polega na tym, że zakupiona kurtka dziecięca ma na metce oznaczenie przekreślonego koła wpisanego w kwadrat bez wskazania opisu, co dany symbol oznacza. Szukałam w Internecie oznaczeń, symboli podanych na metkach i na każdej stronie, na którą trafiłam, podane jest, że symbol ten oznacza to, że produktu nie należy suszyć w suszarce mechanicznej. Proszę o poradę, jakie przepisy prawa określają, że u nas w sklepach, kupując np. kurtkę, sweter czy spodnie, na metce / etykiecie mamy symbole typu trójkąt, kwadrat, czy narysowane żelazko."

Kupując produkt mamy prawo wiedzieć kto go wyprodukował lub wprowadził na rynek, a tym bardziej o sposobach jego konserwacji. Warto w tym miejscu wskazać przepis art. 546¹ Kodeksu cywilnego, który jasno wskazuje, jakie informacje powinnyśmy otrzymać: "Jeżeli kupującym jest konsument, sprzedawca jest obowiązany udzielić mu przed zawarciem umowy jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji w języku polskim, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania z rzeczy sprzedanej. W szczególności należy podać: rodzaj rzeczy, określenie jej producenta lub importera, znak bezpieczeństwa i znak zgodności wymagane przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju rzeczy, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach." Posłużenie się w tym miejscu przez ustawodawcę zwrotem "w szczególności" wskazuje na otwarty katalog informacji, których może żądać konsument, a które będą wystarczające do prawidłowego i pełnego korzystania z rzeczy sprzedanej. Warto dodać, że w art. 546¹ § 5 doprecyzowano, że: "Sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z rzeczą sprzedaną wszystkie elementy jej wyposażenia oraz sporządzone w języku polskim instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrębne przepisy."

Zatem prać ręcznie czy w pralce? Często na metce zamiast informacji opisowych można znaleźć symbole (znaki graficzne). Przepisy nie regulują kwestii symboli konserwacji odzieży. Niemniej w sytuacji, jeżeli dla produktu nie zostały uchwalone odrębne, szczegółowe przepisy, zachodzi konieczność odwołania się do Polskiej Normy, jeżeli takowa istnieje, w której to normie określono konkretne wymagania dla wskazanego produktu. W oparciu o powyższe, zgodnie z art. 6 ust. 3 pkt 2 ustawy z dnia 12 grudnia 2003 r. o ogólnych bezpieczeństwie produktów (Dz. U. z 2016 r. poz. 2047 t.j.) zastosowanie w niniejszej sprawie ma norma PN-EN ISO 3758:2012 "tekstylia - system oznaczenia sposobu konserwacji z zastosowaniem symboli." W normie tej ustalono system symboli graficznych do stosowania jako oznakowanie wyrobów włókienniczych, dostarczający podstawowych informacji pozwalających zapobiec nieodwracalnemu zniszczeniu wyrobu podczas procesu konserwacji. Określono zastosowanie tych symboli w systemie znakowania. Uwzględniając następujące sposoby konserwacji: pranie, bielenie, prasowanie, czyszczenie chemiczne i wodne oraz suszenie po praniu. Norma ma zastosowanie w odniesieniu do wszystkich wyrobów włókienniczych w postaci, w jakiej są one dostarczone do użytkownika.

Przypominam, że reklamację możemy zgłaszać tylko wtedy, gdy produkt był używany zgodnie z instrukcją. Jeśli do produktu była dołączona etykieta, warto ją zachować. Najlepiej trzymać ją razem z dowodem zakupu, który jest podstawą do reklamacji. Będzie łatwiej wykazać nasze racje.

Na koniec przypominam, że jeżeli nie będziemy wiedzieli, jakie mamy prawa lub jak napisać reklamację, zawsze można uzyskać bezpłatną pomoc u Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Miłosz Niedźwiecki
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Tel. 660 753 160, prk@pct.powiat.pl


	O serwisie \| Dodaj do ulubionych \| Ustaw jako startową \| Miasto Czarnków \| Miejskie Centrum Kultury
	Redakcja Czarnkow.INFO: 64-700 Czarnków, os. Parkowe 21/37, tel/fax 600 545 261, czarnkow.info@onet.pl © Marcin Małecki Jacek Dutkiewicz 2004-2024. Wszelkie prawa zastrzeżone.